POLÍTICA DE ENVIO

A Ornament trabalha com peças de decoração de interiores e design autoral brasileiro, sendo assim, nossas peças são delicadas e sujeitas a avarias durante o transporte. Caso isso ocorra a loja deverá ser contactada.

As nossas entregas são realizadas para todo o Brasil, de forma rápida e segura. O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado.

Entrega expressa na cidade de Curitiba será realizada para pedidos confirmados até as 10h e entregues até às 18h do mesmo dia. Para entregas expressas são consideradas dias úteis, sendo assim, pedidos confirmados às sextas-feiras por entrega expressa, serão entregues na segunda-feira seguinte.

O recebimento do seu pedido poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento. É importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Caso você não fique satisfeito com a sua compra, fique a vontade para trocar o seu produto. Oferecemos toda a facilidade para você efetuar a sua troca, e o frete de retirada da primeira troca é por nossa conta.

As trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 dias úteis após a data do recebimento do produto.

O primeiro passo é comunicar a nossa equipe de atendimento através do e-mail ornament.curitiba@gmail.com.

Informações importantes:

- Você pode trocar pelo produto que desejar, desde que esse esteja disponível em estoque, ou pela restituição do valor pago;

- O produto deve ser enviado na embalagem original, não danificada, ou de forma segura para o transporte.
- A Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) ou cópia dela deve acompanhar o produto;
- As condições do produto para devolução serão analisadas - produto com defeito, avariado no transporte ou em desacordo com o pedido não serão aceitos. Caso sua troca não seja aceita, o produto será reenviado;
- Em casos de restituição do valor pago: se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão. Se sua compra foi paga através de depósito bancário, o valor será debitado na conta corrente que você indicar, até 10 dias úteis;
- Se receber o produto com caixa danificada, aberta ou molhada e isso prejudicar o produto, seu produto poderá ser substituído por outro idêntico. Em caso de o produto não estar mais disponível no estoque, o cliente fica com o valor do produto como crédito para usar na loja;

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, pedidos sob encomendas especiais ou de liquidações.